Pertanyaan yang Sering Diajukan
Temukan jawaban cepat untuk pertanyaan umum tentang layanan 4Z.
Tentang Layanan
Kami adalah marketplace konsultan profesional Indonesia. Anda bisa menemukan dan booking sesi dengan konsultan bersertifikat di bidang pajak, bisnis, IT, HR, marketing, legal, dan banyak lagi.
Ya. Setiap konsultan melalui proses verifikasi dokumen, sertifikasi, dan latar belakang sebelum bisa menerima booking. Lihat badge "Terverifikasi" di profil mereka.
Kami mendukung Video Call, Telepon, Chat, dan tatap muka langsung — sesuai pilihan saat booking dan ketersediaan konsultan.
Booking & Pembayaran
Cari konsultan lewat /konsultan, pilih yang sesuai, klik "Booking Sekarang", lalu pilih jadwal, durasi, dan tipe sesi. Setelah pembayaran, sesi akan dikonfirmasi konsultan.
Transfer bank (Virtual Account), kartu kredit, dan e-wallet seperti GoPay, OVO, DANA, ShopeePay, dan QRIS — via gateway aman seperti Midtrans atau DOKU.
Ada biaya admin Rp 5.000 yang ditampilkan transparan di halaman checkout sebelum Anda membayar. Tidak ada biaya tersembunyi.
Anda bisa pilih 30, 60, atau 90 menit per sesi. Harga akan menyesuaikan secara proporsional.
Refund & Pembatalan
Ya, sebelum konsultan mengkonfirmasi atau hingga 24 jam sebelum sesi. Pembatalan setelahnya bergantung pada kebijakan masing-masing konsultan.
Jika booking yang sudah dibayar dibatalkan, sistem akan otomatis memproses refund kembali ke metode pembayaran asal. Proses memakan waktu 3-7 hari kerja tergantung bank/e-wallet.
Anda akan mendapat refund penuh (100%) secara otomatis tanpa potongan apapun.
Untuk Konsultan
Klik "Daftar" lalu pilih tipe akun "Konsultan". Lengkapi profil, upload sertifikasi, dan tunggu verifikasi tim kami (biasanya 1-3 hari kerja).
Kami mengambil 10% dari setiap sesi sebagai biaya platform. 90% earnings menjadi milik konsultan.
Setelah sesi selesai, earnings otomatis masuk ke wallet Anda. Anda bisa minta penarikan minimal Rp 50.000 ke rekening bank kapan saja, akan diproses 1-3 hari kerja.
Di /consultant/manage-availability, atur jadwal mingguan (hari + jam) dan tanggal yang diblokir (cuti). Klien hanya bisa booking di slot yang Anda buka.
Akun & Keamanan
Ya. Semua koneksi dienkripsi SSL/TLS. Data kartu kredit tidak pernah disimpan di server kami — diproses langsung oleh payment gateway tersertifikasi PCI DSS.
Klik "Lupa Password" di halaman login, masukkan email, dan ikuti instruksi reset di email Anda.
Ya, hubungi tim support via /kontak. Penghapusan permanen akan diproses dalam 30 hari sesuai regulasi privasi.
Masih ada pertanyaan?
Tim support kami siap membantu Anda 7 hari seminggu.